Fiche de rendement sur le service à la clientèle

Le Conseil d'administration de l'Agence a approuvé une série de normes de service à la clientèle. Les normes se rapportent à l'administration des programmes, la transparence et la communication de l'information. On retrouve deux autres normes dans notre politique des plaintes et règlement des différends.

Cette fiche de rendement est un moyen d'évaluer la façon dont nous avons respecté ces normes tout au long de l'année.

 

Rendement du service à la clientèle en 2010

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